এই পেজে বলা হয়েছে—hasanbet আপনার সম্পর্কে কী লিখে রাখে, প্রতিটি রেকর্ড কত দিন থাকে, কে সেটি খুলে দেখতে পারে, আর কপি বা সংশোধন চাইতে কীভাবে অনুরোধ করবেন।
অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা কী লিখে রাখি
বাংলাদেশে বেটিং অ্যাকাউন্ট চালাতে হলে প্রথম উত্তোলনের আগেই জানতে হয় অ্যাকাউন্টটি কার নামে, পরে নয়। নিবন্ধনে চাওয়া হয় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে যে পূর্ণ নাম ছাপা আছে, আপনার মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও জেলা। জন্মতারিখ ঠিক সেই মুহূর্তেই ১৮+ নিয়মের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়।
- যোগাযোগের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এ যে মোবাইল নম্বর ব্যবহার করেন, সঙ্গে আপনার দেওয়া বিকল্প নম্বরও।
- খেলার হিসাব: ডিপোজিট, উত্তোলন, রাখা বাজি, বোনাসের ওয়েজারিং এবং আপনি যেসব গেম খুলেছেন।
- ডিভাইসের তথ্য: ফোনের মডেল, অ্যাপের ভার্সন, IP ঠিকানা ও লগইনের সময়—শেয়ার করা বা চুরি যাওয়া পাসওয়ার্ড ধরতে এগুলো কাজে লাগে।
hasanbet কেন এই তথ্য রাখে
প্রতিটি তথ্য সাপোর্ট ডেস্কের প্রতিদিনের একটা প্রশ্নের উত্তর দেয়: এই খেলোয়াড়ের বয়স যথেষ্ট কি না, টাকা পাঠানোর ওয়ালেটটি ঠিক কি না, অফারটি পূরণ হয়েছে কি না, আর ওই লগইনটি সত্যিই আপনি ছিলেন কি না। বোনাসের হিসাবও একই রেকর্ড থেকেই আসে। প্রথম ডিপোজিটে ২০৫% অফার সর্বোচ্চ ৳১০,৫০০ পর্যন্ত, ১৮% রিলোড, ১.৫% দৈনিক ক্যাশব্যাক ও ১৫× ওয়েজারিং—সবই গোনা হয় আপনার খেলার হিসাব থেকে; সে কারণেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও চালু থাকা বোনাস মুছে যায় না।
প্রতিটি রেকর্ড আমাদের কাছে কত দিন থাকে
কোনো কিছুই চিরকাল রাখা হয় না। নিচের সময়সীমাগুলোই আমরা মেনে চলি, যা রেকর্ড তৈরির দিন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের দিন থেকে গোনা হয়।
| রেকর্ড | কত দিন রাখা হয় | কী কাজে লাগে |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ও আইডির ছবি | ৫ বছর | মালিকানা ও বয়স নিয়ে বিতর্ক |
| ডিপোজিট ও উত্তোলনের রসিদ | ৭ বছর | ওয়ালেট ও ব্যাংক স্টেটমেন্ট মিলিয়ে দেখা |
| বাজি ও বোনাসের ওয়েজারিং | ৩ বছর | অফার ও VIP টার্নওভার যাচাই |
| লাইভ চ্যাটের রেকর্ড | ২৪ মাস | অভিযোগের পরবর্তী পদক্ষেপ |
| লগইন ও ডিভাইসের লগ | ১২ মাস | অ্যাকাউন্ট দখলের ঘটনা তদন্ত |
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সময়সীমা গোনা হয় বন্ধের দিন থেকে, তৈরির দিন থেকে নয়। সময়সীমা শেষ হলে রেকর্ডটি মুছে ফেলা হয়, নয়তো আপনার দিকে ইঙ্গিত করে এমন সব কিছু সরিয়ে ফেলা হয়।
hasanbet-এর ভেতরে কারা আপনার তথ্য দেখতে পারেন
কে কী দেখবেন তা নির্ভর করে কাজের উপর, পদবির উপর নয়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার চ্যাট খুললে দেখেন অ্যাকাউন্ট ও সাম্প্রতিক লেনদেন। পেমেন্ট ক্লার্ক দেখেন ওয়ালেট নম্বর আর পেআউট ছাড়তে যে অঙ্ক লাগে। গেম প্রোভাইডার দেখেন শুধু সেশন আইডি ও বাজির অঙ্ক, আপনার নাম কখনও নয়। আমাদের তালিকার স্টুডিওগুলো—Evolution, PG Soft, Sexy Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, JDB ও JILI—সবাই একই নিয়মে চলে। নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালত থেকে লিখিত অনুরোধ এলে, যা উত্তর দেওয়া আমাদের বাধ্যতামূলক, কেবল তখনই রেকর্ড দেওয়া হয়।
bKash, Nagad ও ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট
আপনার ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো দেখি না, চাইও না। ৳২০০-এর ডিপোজিট আমাদের কাছে পৌঁছায় শুধু একটি ট্রানজ্যাকশন আইডি, টাকার অঙ্ক আর সময় হিসেবে — সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যেই — আর এই সারসংক্ষেপটুকুই আমরা সংরক্ষণ করি। উত্তোলন শুরু ৳১,২০০ থেকে, সাধারণত ২৬ মিনিটে নিষ্পত্তি হয়, আর এন্ট্রি লেভেলে দিনে সীমা ৳৬০,০০০। ওয়ালেটের স্টেটমেন্ট আর আমাদের রসিদে অমিল হলে পেমেন্ট টিম প্রথমে রসিদটাই খুলে দেখে।
আপনার ফোনে জমা থাকা ছোট ফাইল
ওয়েবসাইট একটি সেশন কুকি রাখে, যাতে এক পেজ থেকে আরেক পেজে গেলেও আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন, আর পরের ভিজিটে আপনার ভাষা ও খেলার পছন্দ মনে রাখে। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে এর বদলে ফোনের ভেতরেই একটি লগইন টোকেন রাখা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট চালু রাখার ফাইল — অন্য সাইটে আপনাকে অনুসরণ করা বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকার নয়। ব্রাউজারের কুকি মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন, আর অ্যাপ আনইনস্টল করলে টোকেনও চলে যায়।
কোন বিষয়গুলো আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের হাত থেকে বাঁচায়
আপনার ফোন আর hasanbet-এর মধ্যে আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড, আর আগে ব্যবহার হয়নি এমন কোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার মোবাইলে নতুন একটি কোড পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে যে ফোনগুলো আপনার লগইন ব্যবহার করেছে তার তালিকা থাকে, তাই অপরিচিত ফোন সহজেই চোখে পড়ে। অ্যাপ ইনস্টল করুন কেবল আমাদের নিজেদের পেজের ডাউনলোড লিংক থেকে, বর্তমান ভার্সন ৩.৪.১৩। আমাদের কর্মীরা চ্যাটে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন চাইবে না — যে মেসেজে এমন দাবি থাকে, সেটি আমাদের পক্ষ থেকে আসেনি।
আপনার অনুরোধ: তথ্যের কপি, সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আমাদের কাছে আপনার যে তথ্য আছে তার একটি কপি লাইভ চ্যাটে চাইলে পড়ার উপযোগী ফাইল হিসেবে পেয়ে যাবেন। নামের বানান ভুল বা পুরোনো মোবাইল নম্বর থাকলে, পরিবর্তনটি প্রমাণ করে এমন কাগজ দেখালেই তা সংশোধন করা হয়, আর কাগজপত্র দেখে যাচাই করতে সাধারণত ২ ঘণ্টার মতো লাগে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। খেলা ও পেমেন্টের রেকর্ড উপরে বলা সময়কাল পর্যন্ত থেকে যায়, কারণ কর ও বিরোধ নিষ্পত্তির নিয়ম লগইনের চেয়ে বেশি দিন টেকে। ঐচ্ছিক মেসেজ বন্ধ করলে শুধু মেসেজ বন্ধ হয়, অ্যাকাউন্ট নয়।
লাইভ চ্যাটে কথা বলার সময়
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চলে, আর প্রতিটি কথোপকথন এজেন্টের নাম ও সময়সহ ট্রান্সক্রিপ্ট হিসেবে জমা থাকে। এটি রাখা হয় যাতে এক এজেন্ট যেখানে থেমে গেছে সেখান থেকেই আরেকজন কথা এগিয়ে নিতে পারেন, আর পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের সময় আসলে কী প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল তা মিলিয়ে দেখা যায়। ট্রান্সক্রিপ্ট কেবল সাপোর্ট সুপারভাইজার আর পেমেন্ট টিম পড়েন।
এই পেজ কখন বদলায়
নতুন পেমেন্ট মাধ্যম, অ্যাপের নতুন বিল্ড কিংবা আইনের পরিবর্তন — এসবই বদলে দিতে পারে আমরা কী সংরক্ষণ করি। এমন হলে আমরা এই পেজ হালনাগাদ করি আর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পরিবর্তনটি জানিয়ে দিই, যাতে আপনি যে সংস্করণ পড়ছেন সেটিই সবসময় কার্যকর থাকে। হালনাগাদের পরেও খেলা চালিয়ে গেলে নতুন শর্তগুলোই আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন
hasanbet কি আমার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করে?
না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে যতটুকু দরকার কেবল ততটুকুই পেমেন্ট পার্টনার ও গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়, আর লিখিত অনুরোধ এলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে।
নিবন্ধনের সময় কোন নাম দিতে হবে?
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে যে নাম ছাপা আছে, সেটিই। ডাকনাম দিলে প্রথম উত্তোলনেই আটকে যাবে, আর তা ঠিক করতে হলে আলাদা সংশোধন অনুরোধ শুরু করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পরও কি খেলা চালিয়ে যেতে পারব?
ওই অ্যাকাউন্টে নয়। বন্ধ করার সঙ্গে লগইন শেষ হয়ে যায়, তবে তার সঙ্গে যুক্ত পেমেন্ট বা বোনাসের রেকর্ড নির্ধারিত সময় শেষ হওয়া পর্যন্ত থেকে যায়।
আর যদি একদম শুরু থেকে করতে চান, কয়েক মিনিটেই hasanbet অ্যাকাউন্ট খুলুন, নয়তো গেম লবি আর আজকের অফার দেখতে হোমপেজে ফিরে যান।